Wij denken dat dit instrument een goed hulpmiddel kan zijn in aanvulling op de Stecr-werkwijzer. Wij realiseren ons ook dat deze benadering voor veel adviseurs enige oefening vereist en een aanpassing van de gebruikelijke werkwijze kan vragen. 
Als een bedrijfsarts tijdens zijn spreekuur geconfronteerd wordt met een conflictsituatie waarvan hij inschat dat een analyse nodig is, zal hij deze in het voorgestelde model moeten uitstellen. Voor de werknemer die overloopt van zijn probleem is uitstel om hierover te praten niet altijd goed te verdragen. De tijd die de bedrijfsarts gewend is om aan de bespreking van het probleem te wijden, kan hij echter nu gebruiken om een goede functionele vertrouwensrelatie op te bouwen. In dat opzicht wordt wel tegemoet gekomen aan de behoefte van de werknemer om zich uit te spreken, zonder dat de verschillende aspecten van het probleem uitgediept worden. Het opgebouwde vertrouwen is ook nodig om betrokkene zich vrij te laten voelen om de vragenlijst openhartig in te vullen. De tijd die nodig is om de vragenlijst te beantwoorden en te bespreken kan in praktische zin beschouwd worden als de invulling van de time-out, of de afkoelingsperiode. Op deze manier wordt er op een gestructureerde wijze over het probleem nagedacht. Uiteraard krijgen de medische klachten de aandacht die zij altijd al gehad hebben. In dat opzicht verandert deze vragenlijst niet veel aan de gebruikelijke werkwijze.
Een tweede aspect is, dat in overleg met de werknemer, contact gezocht moet worden met de werkgever, of met degene met wie een probleem gerezen is. Dat kost niet alleen tijd, maar ook een aparte gespreksvaardigheid. Zonder dat hij er om gevraagd heeft, wordt deze persoon door de bedrijfsarts in het adviesproces betrokken. In dit gesprek mag de privacy van de werknemer echter niet in het geding komen. Dat betekent dat met deze persoon in zeer korte tijd ook een functionele vertrouwensband gecreëerd moet worden. De bedrijfsarts kan dat bijvoorbeeld doen door met name zichzelf als vragende, of belanghebbende  partij te presenteren. “U zou mij erg helpen als u …….., uiteraard is dit volledig vertrouwelijk, nadat ik de vragenlijst van u ontvangen heb neem ik contact met u op om te bespreken of ik u goed begrepen heb”, zijn zinnen die hiervoor gebruikt kunnen worden. De vraag om medewerking kan naar onze mening in het algemeen telefonisch plaats vinden. Er dient openheid gegeven te worden over het feit dat een gelijke vragenlijst door de werknemer ingevuld wordt.
Vervolgens is het van belang dat de vragenlijst besproken wordt. Het doel is feedback op de antwoorden met het oog op commitment van betrokkenen op het feit of de adviseur het probleem goed begrepen heeft. De feedback moet waardenvrij en neutraal zijn. Op deze wijze blijft de adviseur onpartijdig.
Als dit commitment er is, kan een advies gegeven wordt. Een advies kan onder omstandigheden ook inhouden dat er geen inhoudelijk advies gegeven wordt. Bijvoorbeeld in de situatie dat er een vaststaand eenzijdige beslissing is genomen over een oplossing; zoals een beëindiging van de arbeidsovereenkomst, of een disciplinaire maatregel.

« Pagina 2

 

 

 

Altena B.V.
Alexine Tinnepad 89
2553 TS Den Haag
T +31 (0)70 40 42 961
F +31 (0)70 40 42 962
info@altena-ned.nl