Procescoaching
Groepscoaching bij een stagnerend proces
Doelgroep: teams, afdelingen en onderdelen van organisaties
Organisaties veranderen voortdurend. Voorbeelden zijn een bredere inzet van werknemers, personeelsreductie en reorganisaties. De procescoaching van Altena is een middel om aanwezige spanningen, conflicten en weerstanden te verminderen of hanteerbaar te maken en de stagnatie van het proces op te heffen.Procescoaching kan ook noodzakelijk zijn wanneer er sprake is van een unieke situatie of delicate kwestie, zoals problemen waarbij integriteitsvragen spelen. Visies en belangen van de individuele medewerkers zijn mede bepalend voor het verloop van het proces. Omdat alle medewerkers bij de begeleiding betrokken worden, vinden ook individuele gesprekken plaats.
Een van de effecten van procescoaching is een grotere bewustwording van de medewerkers van hun eigen gedrag en functioneren in de context van de organisatie.
Waardoor stagneert een veranderingsproces? In de praktijk is dat niet altijd duidelijk. Er zijn vaak verschillende oorzaken die de onrust aanwakkeren en dit kan uiteindelijk leiden tot een vastlopende communicatie en demotivatie. Kritiek wordt dan persoonlijk opgevat, argumenten worden gestapeld en oude koeien uit de sloot gehaald, informatie wordt gewantrouwd.
De werkwijze

» In overleg met de opdrachtgever formuleren van een voorlopige coachingsvraag.
» Kennismakingsgesprekken met de groep en de groepsleden.
» Na commitment formuleren van de definitieve coachingsopdracht.
» De coach neemt geen verantwoordelijkheden over.
» Interventie vindt plaats via feedback op procesfactoren, zoals de wijze van besluitvorming, omgaan met feiten en informatie, hanteren van weerstand en ineffectieve gedragspatronen van de groep.
» In het kader van de procescoaching kunnen ook individuele gesprekken worden gevoerd.

De genoemde werkwijze kan in overleg met de opdrachtgever aangepast worden aan de specifieke situatie. Zo kan het bijvoorbeeld nodig zijn om met meerdere coaches te werken als er sprake is van een grote groep.